9月1日，為全面貫徹市委、市政府決策部署，認(rèn)真落實(shí)市衛(wèi)健局《關(guān)于進(jìn)一步提升基本醫(yī)療群眾滿意度的實(shí)施意見(jiàn)》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育整頓方案》要求，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)形成風(fēng)清氣正的就醫(yī)環(huán)境，我院召開(kāi)“進(jìn)一步提升基本醫(yī)療群眾滿意度工作推進(jìn)會(huì)暨醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育整頓培訓(xùn)會(huì)”。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體中層負(fù)責(zé)人、各黨支部委員參加了會(huì)議；院長(zhǎng)殷培文同志主持會(huì)議并講話。
會(huì)上，張鴻雁副院長(zhǎng)宣讀了《進(jìn)一步提升基本醫(yī)療群眾滿意度工作方案》。黨委副書(shū)記李安軍宣讀了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育整頓實(shí)施方案》。魏立平、馬慧、肖豐偉、李超代表全院醫(yī)務(wù)人員做表態(tài)發(fā)言。黨委書(shū)記張榮彪同志做了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)專(zhuān)題講座。
張書(shū)記在講座中強(qiáng)調(diào)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是體現(xiàn)醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，更是醫(yī)院贏得群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可的極為重要的、一項(xiàng)需要常抓不懈的工作，今年來(lái)，從醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題和不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治，到三強(qiáng)一促主題教育實(shí)踐活動(dòng)及作風(fēng)整頓常態(tài)化工作；到三感三力工程；再到提升基本醫(yī)療群眾滿意度專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，一系列活動(dòng)無(wú)不涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，無(wú)不對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提出新的、更高的要求；充分顯示了上級(jí)對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的前所未有的重視，對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育整頓前所未有的決心。所以，同志們務(wù)必要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)、順應(yīng)時(shí)代潮流，深刻領(lǐng)悟上級(jí)精神，從思想認(rèn)識(shí)、個(gè)人修養(yǎng)、廉潔自律、擔(dān)當(dāng)作為、優(yōu)質(zhì)服務(wù)幾方面做一次全面提升。
殷院長(zhǎng)在講話中簡(jiǎn)要總結(jié)了近期正在開(kāi)展的提升基本醫(yī)療群眾滿意度工作，從提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效承諾亮諾踐諾；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育整頓；多措并舉優(yōu)化流程，切實(shí)方便群眾就醫(yī)；跟蹤解決群眾基本醫(yī)療問(wèn)題訴求；實(shí)行患者滿意度專(zhuān)項(xiàng)考核，建立負(fù)面清單；加強(qiáng)健康醫(yī)療服務(wù)宣傳引導(dǎo)，全面提升人民群眾對(duì)基本醫(yī)療的知曉率和滿意度等幾大方面，實(shí)事求是地進(jìn)行了梳理和分析，肯定了成績(jī)，重點(diǎn)查擺了問(wèn)題和不足。殷院長(zhǎng)帶領(lǐng)大家再次學(xué)習(xí)了便民服務(wù)21條；并通報(bào)半年來(lái)投訴、回訪數(shù)據(jù)，從管理因素、醫(yī)務(wù)人員因素、醫(yī)保因素、個(gè)人因素、其他因素等方面分析了產(chǎn)生問(wèn)題的原因。殷院長(zhǎng)要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子要按照“領(lǐng)導(dǎo)走流程”的要求，深入病區(qū)、門(mén)診、檢驗(yàn)檢查、掛號(hào)、結(jié)算等窗口，體驗(yàn)就醫(yī)流程，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；院科兩級(jí)要圍繞全面改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)，壓實(shí)責(zé)任、層層落實(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提升人民群眾看病就醫(yī)過(guò)程中的獲得感、幸福感、安全感。
