新泰市人民醫(yī)院（齊魯醫(yī)藥學院附屬醫(yī)院）

關于開展構建和諧醫(yī)患關系網(wǎng)上培訓的通知

發(fā)布時間：2022-1-10 | 發(fā)布來源：宣傳科 | 瀏覽量：3838

為認真貫徹落實《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》《醫(yī)療機構投訴管理辦法》要求，進一步提升醫(yī)療服務質量，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療安全和醫(yī)療事故防范意識，掌握醫(yī)療糾紛預防措施和應對技巧，增強醫(yī)務人員醫(yī)患溝通能力，提升患者滿意度，構建和諧醫(yī)患關系, 需要全體醫(yī)務人員，醫(yī)療機構投訴管理和醫(yī)療糾紛處理工作人員觀看在人民網(wǎng)“人民好醫(yī)生”平臺專家錄制的“構建和諧醫(yī)患關系”培訓課程，現(xiàn)將具體方法通知如下。
一、培訓對象：
全體醫(yī)務人員，醫(yī)療機構投訴管理和醫(yī)療糾紛處理工作人員和醫(yī)院其他人員。
二、培訓內容：
醫(yī)療糾紛預防和處理、醫(yī)患溝通的方法和技巧、醫(yī)療投訴接待管理等。
三、培訓形式和觀看方法：
（一）培訓形式。為提高培訓效率，擴大受眾范圍，本次培訓依托人民網(wǎng)“人民好醫(yī)生”客戶端進行在線培訓，首批培訓課程已上線，其他培訓課程將陸續(xù)上線。
(二)觀看方法。
1.醫(yī)務人員培訓。
移動端:下載“人民好醫(yī)生”App一選擇醫(yī)生身份一輸入手機號注冊登錄至醫(yī)生端頁面一點擊“構建和諧醫(yī)患關系培訓課程”一點擊報名一輸入密碼(yhgx)-填寫個人信息后進入培訓。
電腦端:登錄網(wǎng)址http://trainpeople-health.cn/,進入主頁后選擇“構建和諧醫(yī)患關系培訓課程”點擊“報名”，正確填寫個人信息后開始學習。
2.患者宣傳教育。
移動端:下載“人民好醫(yī)生”App一選擇用戶身份-輸入手機號注冊登錄至用戶端一點擊用戶端下方【科普】頁面 -【視頻】欄目一點擊“構建和諧醫(yī)患關系”相關視頻進行觀看。
希望大家要高度重視此次培訓工作，切實做好組織協(xié)調，盡快啟動培訓工作。

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